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ELO Knowledge
Wissen auffindbar machen
Geschäftsrelevante Informationen sollen dort verfügbar sein, wo sie gebraucht werden. Nicht im Postfach einer einzelnen Person.
Was die Wissensplattform leistet
Ein zentraler Ort
Wissen, Ideen und Innovationen werden gebündelt, statt über Laufwerke und Postfächer zu streuen.
Silos verbunden
Leistungsfähige Schnittstellen führen Informationsinseln zu einer gemeinsamen Basis zusammen.
Über Abteilungen hinweg
Zusammenarbeit wird produktiv, weil niemand mehr zweimal dieselbe Frage klären muss.
Schnellere Antworten
Vorhandene Erfahrungen sind abrufbar, sodass Lösungen nicht jedes Mal neu entstehen.
Mehr als eine Dokumentensammlung
Wissensmanagement mit ELO ist weitaus mehr als das Sammeln und Verwalten von Informationen. Erst wenn alle relevanten Informationen verfügbar sind, kann umfassendes Wissen entstehen.
- Erfahrung Einzelner wird für alle nutzbar
- Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen wird kürzer
- Wissen bleibt im Haus, auch bei Wechseln
Viele Köpfe wissen mehr als einer
ELO Knowledge bündelt sämtliche Daten und Informationen zu einer zentralen und intelligenten Wissensdatenbank. Isolierte Datensilos werden zu einer unternehmensweiten Informations- und Wissensplattform verbunden, über Abteilungsgrenzen hinaus.
Unternehmensweit verstreutes Wissen wird gebündelt und vernetzt. So lässt sich auf vorhandene Erfahrungen zurückgreifen, gemeinsam schneller eine Lösung finden und die Produktivität dauerhaft erhöhen.
Schluss mit analogen, manuellen und fehleranfälligen Prozessen.
Häufige Fragen zum Wissensmanagement
Womit fängt man an, wenn das Wissen überall verstreut liegt?
Nicht mit dem Versuch, alles auf einmal zusammenzuziehen. Bewährt hat sich, mit einem Bereich zu beginnen, in dem dieselben Fragen häufig auftauchen, etwa dem Support oder der Arbeitsvorbereitung.
Ist dort der Nutzen sichtbar, folgen die übrigen Bereiche meist von selbst. Die Schnittstellen zu bestehenden Systemen kommen schrittweise dazu.
Wie unterscheidet sich das von einem Wiki oder SharePoint?
Ein Wiki ist eine Textsammlung. ELO Knowledge verbindet die Inhalte mit dem Dokumentenbestand, den Berechtigungen und den Prozessen, die ohnehin im ECM laufen.
Damit steht eine Information nicht neben den Belegen, sondern an derselben Stelle wie der Vorgang, zu dem sie gehört.
Wie verhindern wir, dass die Inhalte veralten?
Über Zuständigkeiten und Wiedervorlagen. Jeder Inhalt bekommt eine verantwortliche Person und ein Datum, zu dem er erneut geprüft wird. Was niemandem gehört, veraltet zuverlässig.
Technik allein löst das nicht, sie macht den Pflegebedarf aber sichtbar.
Was passiert, wenn erfahrene Kolleginnen und Kollegen ausscheiden?
Genau das ist der Grund, warum viele Unternehmen anfangen. Wenn Erfahrung nur im Kopf einzelner Personen liegt, geht sie mit dem Wechsel verloren.
Ist sie dagegen im gemeinsamen Bestand dokumentiert, bleibt sie abrufbar und verkürzt gleichzeitig die Einarbeitung neuer Beschäftigter.
Weitere Bausteine
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Sagen Sie uns kurz, wo bei Ihnen heute Wissen verloren geht. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung.